İptal, Cayma ve İade

İLETİŞİM VE DURUM

İptal/iade talepleri için info@ormanika.com adresine sipariş numarası, iletişim bilgileri ve talebinizi iletebilirsiniz. Kimlik belgesi veya kart bilgisi göndermeyin. Online satış henüz açık değildir; kesin iade kargo süreci satışa geçişte ön bilgilendirmede açıklanacaktır.

ÜRÜN SATIŞLARINDA CAYMA

Mesafeli ürün satışlarında, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, malın tesliminden itibaren genel olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur. Cayma bildiriminin süresinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir. Süre başlangıcı, iade gönderimi, bedel iadesi ve taşıyıcı koşulları işlemin niteliğine ve yürürlükteki kurallara göre uygulanır.

GIDA VE DİĞER İSTİSNALAR

Tüm gıda ürünleri için topluca cayma/iade yasağı konulmaz. Çabuk bozulabilirlik veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi kanuni istisnalar ürün bazında açıklanmalıdır. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.

TARİHLİ KONAKLAMA

Belirli tarih veya döneme bağlı konaklama hizmetlerinde genel cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu durum tüm iptal/iade haklarını ortadan kaldırmaz. İptal, değişiklik, gelmeme ve mücbir sebep koşulları rezervasyon kesinleşmeden önce ayrıca bildirilir.

UYUŞMAZLIK

İşlemin niteliğine ve başvuru tarihindeki görev/parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolları kullanılabilir. Uygulanabilir arabuluculuk ve başvuru şartları saklıdır. Bu metin kanuni hakları daraltmaz.

Resmî kaynaklar: KVKK · Ticaret Bakanlığı tüketici rehberi

Sorularınız için bize ulaşın ↗